В соответствии с информацией, предоставленной пресс-службой банка ВТБ, был запущен новый сервис по реструктуризации беззалоговых кредитов. Чтобы воспользоваться этим сервисом, заемщикам необходимо позвонить по единому номеру – ВТБ 1000 и оставить заявку на реструктуризацию. Скоринговая модель банка анализирует финансовую ситуацию клиента и выбирает оптимальную программу. Решение о предоставлении реструктурирования принимается в течение минуты во время телефонного разговора, при этом услуга является бесплатной. После получения положительного решения, клиенту нужно посетить офис банка для подписания документов с новыми условиями кредита. Этот сервис могут использовать все клиенты ВТБ, имеющие кредитную карту или кредит наличными, как с задолженностью, так и без нее.
Евгений Новиков, руководитель департамента финансового урегулирования — вице-президент ВТБ, отметил, что данная новая услуга позволит расширить количество клиентов, которым банк сможет помочь, и в будущем способствовать налаживанию еще более продолжительных и доверительных отношений.
Согласно пресс-релизу, ВТБ в 2022 году уже восстановил график платежей по кредитам для более чем 1,6 млн розничных клиентов. Это составляет 95% общего числа заемщиков, столкнувшихся в прошлом году с финансовыми трудностями. Реструктуризация кредитов является одним из инструментов финансового урегулирования, благодаря которому более 80% клиентов справляются со своими задолженностями и продолжают получать услуги банка, — подчеркивает пресс-служба ВТБ.